HSC:全称为HearingService Center，也就是为用户的听力设备提供服务的中心

统一形象的前台区

前台通常是我们接待需要客户的第一站，在这里服务专员会同客户做好维修登记，帮助用户明确问题，方便接入之后的检测及维修流程，用户也可以在这里查询到维修进度情况。
目前我们位于各地的听力服务中心及客服中心，都可以承接GN旗下三大品牌助听器的检测及维修。

图为GN听力服务中心前台

整洁舒适的接待区

通过服务中心，可以对用户的机器做快修处理。也就是说，用户送修后，产品经过检测，问题能够在短时间内做维修，那用户只需要在接待区等待，直到机器维修好，就可以取走，几乎不影响用户的日常使用。
重新装修的接待区，为用户提供了舒适的等待环境，用户可以在此阅读、喝杯咖啡来消磨无聊的时光，等待的焦急感也会有所缓解吧。

专业规范的操作间

对于送修的助听器，检测和维护都会在操作间进行。
图中的这台DSA6000可谓来头不小，它能对于机器性能做准确的检测，帮助发现问题找到问题，或初始化助听器并让助听器性能符合出厂性能。要知道它可不是那么容易见到的，目前只有位于北、上、广、成以及厦门的服务中心及客服中心具备哦。

贴心细致的用户服务

做好检测维修还不是我们服务的全部，在硬件问题解决后，专业人员会邀请用户来对维修的效果做较终的验收，在这个过程中，我们会帮助用户去做试戴，并体验维修后的效果，帮助用户正确地使用产品。
当然，也会有用户在使用过程中遇到了一些麻烦，来到我们的服务中心希望得到帮助，服务中心的专业人员也会认真接待，并做好协助，给与产品使用的指导。

如果未来你遇到了问题，别担心，可以通过客户服务电话、微信、线下的听力服务中心、客服中心以及购买产品的经销商门店等多种渠道寻求帮助。

客服专员工作环境

文章来源：瑞声达助听器