顾客姓名：赵女士

年龄：60岁

病史：赵女士听力下降已有十多年，无中耳炎，分泌物少，耳道正常。身体状况良好。

佩戴史：2007年配了一对西门子定制式某型号助听器，刚开始戴时因为觉得耳朵闷堵，只愿意戴一侧耳朵，后来经过验配师的建议和自己的坚持慢慢开始双耳一起来佩戴。

听力情况:L耳：在65分贝左右，语言分辨率：70%

              R耳：在60分贝左右，语言分辨率:60%

听力分析：根据听力图显示，患者属于神经性耳聋，耳聋属于中重度。

验配过程：在于顾客闲聊过程中，发现顾客性格比较开朗，喜欢户外活动，退休后大多数时间都在户外跳广场舞，在比较嘈杂的环境中听不清楚，希望可以听得清晰，不要太吵耳朵。因为经常外出活动，希望助听器的外形越小越好。根据顾客对新配机的要求，综合顾客所需我们为顾客拿出万听110和万听120分别让顾客来试听感觉，顾客试听后觉得都还可以，至少比以前那个要好一点，音质比以前那个助听器柔和，听着舒服，降噪效果好，为了让顾客可以更好的选择，我们让她仔细的听两个机器的不同，她自己感觉万听120 是比万听110 要听的好一点，清晰度也高，价位也在自己的预算内，较后决定选择万听120 CIC，我们给她取了耳样，并告知顾客取完耳样后的一些注意事项，告知她助听器定做好以后会打电话通知她。一周后，我们通知顾客来取机，顾客对助听器的外型非常满意，我们再一次的让她试听。离开时我们再三的叮嘱她，有什么问题一定要打电话告诉我们，我们来帮她解决，患者觉得我们让她很放心。

验配总结：在选择助听器时我们一定要根据自己的生活环境，工作场所，听力情况，个人爱好以及经济情况来综合考虑。

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地址：甘肃省兰州市城关区庆阳路45号峰力助听器（广场西口向西100米处）

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